上海凯淳实业股份有限公司（凯淳股份，301001）于2025年1月3日接待中信证券研究部于公司会议室进行特定对象调研。公司董事会秘书钱燕女士在会上介绍了在天猫、抖音、微信等多渠道的分布情况，不同电商渠道的能力要求差别，以及公司在不同渠道打法的核心竞争力。
凯淳股份的品牌线上运营服务不再局限于天猫、淘宝、京东等主流电商平台，已成功覆盖抖音、小红书、拼多多、微信等新兴渠道。这一战略举措提升了来自新电商平台的收入及占比，降低对单一平台的依赖性。不同电商渠道对代运营商的能力要求各有侧重，凯淳股份通过差异化运营策略发挥自身优势，提升整体竞争力。
公司服务的品牌主要为国外品牌，涵盖美妆、日化、厨房家居等多个行业。品牌对运营商的能力要求因行业而异，凯淳股份通过简洁直观的界面设计、贴心的客户服务及精细化运营，成功在竞争激烈的电商市场中脱颖而出。
对于未来服务费率的趋势，公司秉持高效合作模式，通过引入先进数据分析工具及提供增值服务来优化费用结构。公司还重视社交媒体和直播带货等新兴渠道，提升品牌销量并挖掘新的增长点。
在品牌管理方面，凯淳股份对从运营服务转向品牌创建或收购持开放态度，将基于市场变化灵活调整策略，以实现稳健成长。公司还深入应用AI技术提升运营效率和降低成本，积极探索AI技术与电商场景结合。
公司已为部分品牌在微信小程序提供代运营服务，并密切关注微信电商的发展动态，以抓住新兴渠道的机遇。凯淳股份将继续通过差异化策略和技术创新，提升在多元电商渠道的竞争力，实现可持续发展。
声明来自凯淳股份董事会秘书钱燕表示：“我们致力于通过技术创新和精细化运营，不断提升公司的竞争力，在多元化电商渠道中为品牌提供高效、精准的服务。”