顺丰控股（002352.SZ）在4月10日举行的2024年度业绩说明会上表示，公司正通过端到端流程优化、技术赋能、网络下沉及绿色运营等多项举措，提升营运效率与盈利能力，应对快递行业日益激烈的竞争环境。管理层指出，顺丰自研物流大模型和大语言模型已广泛应用于多个业务场景，助力公司在智能决策和服务体验方面持续升级。
公司管理层在说明会上回应投资者提问称，为提升毛利率，公司坚持精益经营，通过多网融通和营运模式变革强化资源使用效益，提升中转分拣能力并减轻末端员工负担。同时，依托科技手段推动各环节精细化管理，提升整体服务质量和运营效率。
在数字化转型方面，顺丰于2024年打造的物流决策大模型和大语言模型，已覆盖运营、关务、客服等20余个业务场景，并配合AGV、无人车、辅助智驾与RPA等技术，优化收转运派全链路流程。公司已获得多项国际和国家级技术认证，成为2025年弗兰兹·厄德曼奖全球决赛唯一入围的中国企业。
公司还透露，正在持续拓展农村快递服务网络。2024年，公司通过自营网点、乡镇代理和服务驿站等多种模式，新增村级共配驿站合作点超过10万个，实现县级、镇级和村级快递服务覆盖率分别达到98.9%、95.1%和96.8%。同时通过优化中转模式、提升从业人员素质、统一服务标准等措施，改善农村快递服务体验，助力乡村振兴战略落地。
在绿色物流方面，公司已累计投放超过4万辆新能源车辆，覆盖253个城市，并完成24个产业园区屋顶光伏电站建设。2024年全年实现可再生能源发电量超过7,000万千瓦时，减少温室气体排放47.2万吨。包装方面，公司累计减少原纸使用4.2万吨、塑料15.5万吨，并投放循环包装容器1,918万个。
对于油价下行的影响，公司表示降本增效更多依赖结构性优化，而非能源价格波动。未来，公司将继续通过科技和管理提升驱动营运效率，提升客户服务质量与投资回报能力，强化在高端物流市场的竞争优势。