居然智家新零售集团股份有限公司（证券代码：000785）在2024年度业绩说明会上披露，尽管在家居行业整体下滑的背景下，公司2024年实现市场销售（GMV）1,222亿元，同比增长3.9%；但营业收入和净利润均有所下降，其中营业收入为129.66亿元，同比下降4.04%，归属于上市公司股东的净利润为7.69亿元，同比下降40.83%。
公司解释，净利润下降主要由于经济周期及房地产市场下行，商户经营压力较大，公司给予租金优惠政策导致租金及物业费收入减少。尽管如此，公司在创新卖场合作新模式和加强费用控制方面取得了一些成效，固定租赁成本下降，管理费用率、销售费用率和财务费用率均有所改善。
公司在2024年还完成了重大战略调整，包括将“居然之家”更名为“居然智家”，推动数智化和国际化转型，得到了社会和资本市场的认可。家居主业方面，推出智能家居体验中心和整装体验中心，实施数字化全场景营销转型，取得了显著成绩，例如开业了16家智能家居体验中心和9家整装体验中心。此外，公司积极响应国家以旧换新政策，实现了65亿元的订单金额。
在数智化转型方面，公司与火山引擎达成合作，推出AI Agent（智能体）—AI设计助手等新功能，并与亚马逊等电商平台合作，推进商品交易撮合。居然设计家的全球注册用户截至2024年末超过1,800万，同比增长21.9%。
国际化布局方面，居然智家在2024年新开设了柬埔寨和澳门的两家门店，其招商率均在97%以上。此外，公司积极拓展海外市场，通过居然设计家和洞窝等线上平台，提升国际影响力。
展望2025年，公司将依托数智化转型优势，利用好政策，继续推动家居主业的稳定和突破，推进智能家装、智能导购、智能营销及跨境电商等领域的发展。预计公司国内新签约和开业分店数量将分别不少于30家和25家，其中包含一家海外门店。公司还将在海外成立北美、新加坡公司，以进一步开拓国际市场。
在投资者提问环节，公司详细解答了关于家居主业市场份额提升、数智化平台创新、智能家居体验中心的独特竞争优势等多个方面的问题，并表示虽然面临挑战，但公司未来的发展前景依旧良好。